le vostre domande più frequenti
Ecco alcune delle domande più frequenti. Il tuo feedback è molto gradito da noi, in modo da poter offrire la migliore esperienza al cliente. Se hai domande che non vengono trattate in questa pagina puoi contattarci visitando QUESTA PAGINA, trovi tutti i recapiti per metterti in contatto con noi, saremo più che lieti di aiutarti.
No, le nostre Tele vengono stampate da una stampante professionale ideata appositamente per la stampa su Tela.
Le nostre Tele vengono completamente prodotte e lavorate in Italia.
Le nostre Tele sono in fibra di cotone e in fibra di poliestere, quest'ultima rende la tela più robusta e resistente nel corso del tempo, il tutto viene montato a mano dai nostri artigiani su telai in legno di abete.
Le nostre Tele vengono spedite da Torino.
No, non è possibile in quanto tutte le nostre Tele vengono ideate e disegnate da me (Giulia), questo fa di noi gli unici venditori di questi prodotti.
Di solito ci vogliono 3-5 giorni lavorativi per la spedizione. I tempi di consegna variano in base alla richiesta che abbiamo; la maggior parte dei nostri clienti riceve la Tela in circa 5 giorni lavorativi.
Certo! Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con un numero d'ordine subito dopo aver effettuato l'acquisto.
Riceverai il numero di tracciamento dopo circa 2/3 giorni lavorativi dal momento che hai completato il tuo ordine.
Tutte le richieste possono essere inoltrate scrivendo un'email a info@famiprints.it oppure contattandoci su WhatsApp CLICCANDO QUI.
Abbiamo anche un numero di telefono: +39 3482490843.
Il nostro team di assistenza clienti è molto attento, ci assicuriamo che il problema sia risolto il più rapidamente possibile.
Accettiamo tutte le principali carte di credito: Visa, MasterCard, Discover, Amex e anche PayPal.
Se non disponi di questi metodi di pagamento puoi contattarci su WhatsApp CLICCANDO QUI ti spiegheremo come effettuare un pagamento tramite bonifico bancario o come effettuare una ricarica PostePay.
Abbiamo preferito togliere questo metodo di pagamento per il seguente motivo:
spesso in passato i clienti ordinavano scegliendo il metodo di pagamento alla consegna, poi, una volta che il corriere andava ad effettuare la consegna in molti rifiutavano di ritirare il pacco dicendo di non aver mai ordinato. Le Tele tornavano nel nostro magazzino e dovevamo buttarle in quanto sono personalizzabili, quindi non rivendibili ad altri clienti.
Certo. Sono io stessa ad ideare i progetti ed i design di FamiPrints, quindi, se vorresti creare una Tela completamente da zero contattami pure CLICCANDO QUI, ci metteremo d'accordo ed in base alle tue richieste ed indicazioni sarò lieta di ideare e creare una Tela per te, nel caso tu non avessi ancora letto LA MIA STORIA, ti invito a leggerla! :)